Skip to content

Admicom Visionin (Kotopro) asiakaspalvelu on tukenasi 

Tarvitsetko apua järjestelmän kanssa? Etkö tiedä keneen ottaisit yhteyttä tai mistä löydät ohjeita järjestelmän käyttöön? Ei hätää – apu on lähellä!

Asiakaspalvelukanavat

info-circle-o

Sovellustuki ja asiakaspalvelu

Sovellusasiantuntijamme palvelevat teitä arkisin klo 8–16 Admicom Vision -ohjelmiston käyttöön liittyvissä kysymyksissä.

Tuki- ja asiakaspalvelupyyntöjen tavoitteellinen vasteaika on 6 tuntia. Puhelimitse vastaamme aina parhaan kykymme mukaan, meillä ei ole takaisinsoittopalvelua.

clients-1

Koulutus ja konsultointi, ympäristöjen kehittäminen

Tarjoamme koulutus- ja konsultointipalveluita yrityksesi muuttuviin tarpeisiin erillishinnastojen mukaisesti.

Tavoitat meidät arkisin klo 8-16.

Reagointi 1 työpäivän kuluessa.

send

Asiakaspalautteet ja reklamaatiot

Tavoitat meidät arkisin klo 8-16.

Asiakaspalautteiden tavoitteellinen vasteaika on 8 tuntia.

show-comments

Myynti

Tavoitat meidät arkisin klo 8-16.

Myynnin tavoitteellinen vasteaika on 8 tuntia.

invoicing

Laskutus

Tavoitat meidät arkisin klo 8-16.

Laskutuksen tavoitteellinen vasteaika on 2 työpäivän kuluessa.

Sivun alaosassa kerromme tarkemmin eri palvelukanavista ja millaisissa asioissa esimerkiksi sovellustuki ja asiakaspalvelu auttavat sinua.

Etsitkö käyttöohjeita tai haluatko tehostaa järjestelmän käyttöä lisäkoulutuksilla?

Sovellustuki

Käyttöönoton jälkeen sinua palvelee asiantunteva ja ystävällinen sovellustukemme.

Sovellustuessa palvelemme teitä päivittäisissä järjestelmään liittyvissä opastus- ja virhetilanteissa arkisin klo 8-16 suoraan Vision-järjestelmästä jätettävien tukipyyntöjen kautta (puhekupla-painike) ja myös sähköpostin sekä puhelimitse tulleiden pyyntöjen kautta.

Muistathan, että käytössäsi on myös kattavat ja aina ajantasaiset käyttöohjeet, joihin pääset helposti käsiksi suoraan järjestelmän oikeasta ylänurkasta (puhekupla).

Asiakaspalvelu

Asiakaspalvelumme vastaa yleisiin kysymyksiin palveluihimme, tuotteisiimme ja toimintaamme liittyen. Voit olla meihin yhteydessä monenlaisista asioista.

Otamme myös mielellämme vastaan palautetta ohjelmiston käytöstä.

Usein kysytyt kysymykset

Olemme koonneet usein kysyttyjä kysymyksiä, joiden avulla voit kehittää osaamistasi ja löytää tehokkaampia tapoja hyödyntää ratkaisuja liiketoiminnassasi. 

Mikä on Admicom Vision (Kotopro)?

Admicom Vision (Kotopro) on mobiililaitteella toimiva dokumentointijärjestelmä, jolla voit tuottaa kuvalliset dokumentit nopeasti ja helposti.

Kuka voi käyttää Admicom Visionia (Kotoprota)?

Admicom Visionia (Kotoprota) voi käyttää kuka tahansa, jolla on tarve kuvallisten raporttien ja muiden dokumenttien tekemiseen.

Voitko kokeilla järjestelmää ennen palvelun ottamista käyttöön?

Voit kokeilla Admicom Visionia (Kotoprota) ilmaiseksi 7 päivän ajan. Kokeilujaksoa varten et tarvitse luottokorttia tai maksutietoja. Ilmaisen kokeilun jälkeen palvelun käytöstä veloitetaan normaalin hinnaston mukaan.

Mitkä ominaisuudet ovat käytössäni kokeilujakson aikana?

Seitsemän päivän ilmaisen kokeilujakson aikana kaikki järjestelmän tärkeimmät ominaisuudet ovat käytössäsi. Luotujen dokumenttien määrääkään ei ole rajoitettu.

Miten aloitan palvelun käytön?

Voit aloittaa Kotopron käyttämisen ilmaisella 7 päivän kokeilujaksolla. Kokeilujakson voit aloittaa itsepalvelutilauksena tai ottamalla yhteyttä myyntiin.

Mitä järjestelmän käyttäminen maksaa?

Voit aloittaa järjestelmän käytön kokeilemalla ilmaiseksi 7 päivää. Kokeilujakson jälkeen kuukausimaksu on alkaen 45 euroa kuukaudessa. Lue lisää Admicom Vision-sivulta.

Voinko lisätä uusia käyttäjiä?

Voit lisätä järjestelmään uusia käyttäjiä. Sen lisäksi pystyt jakamaan dokumentteja sellaisten henkilöiden kanssa, joilla ei ole käyttäjätiliä. Lue lisää Admicom Vision -sivulta.

Voinko tehdä raporttipohjia itse?

Kyllä. Admicom Visionin (Kotopron) pohjaeditorin avulla voit luoda raporteista juuri itsellesi sopivia.

Kuinka monta raporttia voi tehdä?

Järjestelmällä tehtyjen raporttien määrää ei ole rajoitettu. Voit siis tehdä ja tallentaa erilaisia dokumentteja niin paljon kuin tarvitset.

Millä laitteilla voin käyttää Admicom Visionia (Kotoprota)?

Järjestelmää voidaan käyttää niin tietokoneella kuin puhelimella tai tabletilla. Se toimii kaikilla laitteilla nykyaikasilla internet-selaimilla, kuten Google Chrome, Microsoft Edge tai Safari. Sinun ei siis tarvitse ladata erillistä sovellusta, vaan Admicom Vision toimii suoraan internet-selaimessa.

Voinko ladata sovelluksen mobiililaitteeseen?

Admicom Vision on selaimessa toimiva ohjelmisto. Erillistä mobiilisovellusta ei ole, mutta käyttöä varten tarvitset vain nykyaikaisen internet-selaimen. Sama sovellus ja samat ominaisuudet ovat siis käytössä niin tietokoneella kuin älypuhelimellakin.

Tarvitsenko internet-yhteyden?

Käyttääksesi Admicom Visionia sinun tarvitsee olla yhteydessä internetiin. Jos yhteys katkeaa, voit kuitenkin jatkaa jo avatun raportin muokkaamista ja tallentaa sen kun olet jälleen yhteydessä internetiin.

Missä tallentamani tiedot säilötään?

Admicom Vision on pilvipalvelu, ja sovelluksen tiedot säilötään palveluntarjoajamme palvelimilla Frankfurtissa, Saksassa.

Lue lisää tietoturva-sivulta.

Tarvitsenko tunnukset raportin katselua varten?

Järjestelmällä jaettujen raporttien ja dokumenttien katselua varten tarvitset vähintään rajoitetun tunnuksen, jonka asiakirjan omistaja voi myöntää sähköpostiosoitteen perusteella.

Minulle on jaettu materiaalia Admicom Visionista (Kotoprosta). Miten luon käyttäjätunnuksen?

Kun sinulle on jaettu materiaalia järjestelmästä, saat sähköpostiisi kirjautumislinkin. Kirjautumislinkissä on ohjeet ja linkki käyttäjätunnuksen luomiseen. Tämän jälkeen pääset kirjautumaan osoitteella app.kotopro.com.

Miten saan apua ongelmatilanteissa?

Jos kohtaat ongelmia järjestelmän käytössä saat asiantuntijoidemme tarjoamaa apua puhelimitse, sähköpostitse tai käyttämällä reaaliaikaista chat-ominaisuutta. Kaikki yhteydenottotavat ovat nähtävillä ja käytettävissä tämän sivun yläosassa.

Minulla on muu kysymys tai haluan lisätietoa

Lisäkysymykset voit lähettää asiakastukemme sähköpostiosoitteeseen support@kotopro.fi tai soittamalla numeroon 09 2512 7720.

Ota yhteyttä

Miten voimme auttaa?

Neuvomme mielellämme sovelluksen käyttöön liittyvissä kysymyksissä.

Aina ajantasaiset käyttöohjeet löytyvät järjestelmän oikeasta ylänurkasta (puhekupla). Olethan meihin rohkeasti yhteydessä, jos et löytänyt vastausta kysymykseesi. 

Sovellustuki ja asiakaspalvelu

+358 9 251 27720 (arkisin klo 8-16)
support@kotopro.fi

Etsitkö Admicom-konsernin työntekijöiden yhteystietoja?