Yritys, jolla on Dokumentoitua laatua -merkki, käyttää projektien, toimitusten ja työn dokumentointiin sähköistä järjestelmää, joka mahdollistaa läpinäkyvyyden tilaajan ja kaikkien yhteistyötahojen välillä.
Yritys tai organisaatio käyttää omalle toimialalleen räätälöityä dokumentointiohjelmistoa, joka mahdollistaa työn raportoinnin, taltioinnin ja jakamisen tilaajalle.
Perusperiaatteena onkin ”hyvä työ ansaitsee tulla dokumentoiduksi”.
Dokumentoitua laatua -merkin tarkoitus on auttaa kuluttajia sekä yrityksiä ymmärtämään paremmin jo tilausprosessisssa sen, minkälainen toimija on kyseessä.