"Flex on parantanut laskutusta huomattavasti – ei ole turhia tunteja päivässä, ja kaikki kohdentuu suoraan asiakastyölle."
FredSe Oy on vuonna 2019 perustettu yritys, joka on erikoistunut tarjoamaan kattavat palvelut levytyökoneiden käyttäjille. Viisi henkilöä työllistävä yritys tekee levykoneiden huoltoa ja kunnossapitoa koko Suomessa.
– Toimintamme ytimessä ovat vuosihuollot, korjaukset ja tarkistukset. Huollamme muun muassa plasma-, kaasu-, vesi- sekä laserleikkauskoneet, särmäyspuristimet, levyleikkurit ja sahat, FredSen toimitusjohtaja Toni Suhonen kertoo.
Saumattoman asiakaskokemuksen varmistamiseksi FredSe myy asiakkailleen myös varaosat.
– Nopean ja sujuvan asiakaspalvelun toimivuuden takaa alan suurin varaosavarastomme Suonenjoella. Solmimme mielellämme huoltosopimuksia edustamillemme konetyypeille. Me pidämme huolen siitä, että kone toimii ja tarvittavat varaosat ovat saatavilla, kun niitä tarvitaan. Huoltosopimus mahdollistaa edullisemman hinnoittelun huollolle sekä kulutusosille.
Flex sujuvoittaa työntekijöiden ja työnjohdon arkea
FredSe on Admicom Flex -asiakas vuodesta 2021. Yrityksen arjessa työntekijät reissaavat ympäri Suomea asiakkaiden luona. Flexin mobiilisovelluksessa työntekijät näkevät helposti työjononsa ja voivat ottaa uusia tehtäviä työn alle, kun asiakas osuu reitin varrelle.
Työnjohto saa puolestaan pääkäyttöliittymästä tarkastettua tehdyt työtunnit sekä lähetettyä laskut asiakkaille. Jokaisesta asiakaskäynnistä muodostuu myös tehtäväraportti, joka lähetetään asiakkaalle.
– Flexin kalenterinäkymä on työnjohdolle tärkeä työväline, sillä siitä on helppo nähdä yksittäisen resurssin kuormittuneisuus päivä ja viikkotasolla.
Uudet tilaukset heti ylös kalenteriin
Asentajat voivat itse lisätä uusia töitä järjestelmään. Näin pitkällekin tulevaisuuteen sovitut työt kirjautuvat talteen vaivattomasti. Asentajat sopivat seuraavia huoltokäyntejä usein paikan päällä asiakkaan luona. Kun käynnin lisää saman tien sovellukseen, se ilmestyy valmiiksi asentajan kalenteriin. Näin esimerkiksi vuoden päähän sovitut käynnit eivät pääse unohtumaan.
– Asiakas voi luottaa siihen, että kun sanomme tulevamme, me myös tulemme.
Kaikki työt ja tarvikkeet tulevat laskutettua
Flexin avulla laskutus on sujuvaa. FredSe voi laskuttaa päivittäin, mikä takaa eurojen kotiuttamisen nopeasti. Laskuttajan työ on helppoa, sillä työntekijät kirjaavat tehdyt työt ja käytetyt tarvikkeet reaaliaikaisesti kohteista. Tehtävillä käytetään välillä kalliitakin tarvikkeita, ja järjestelmään kirjattuna ne tulevat varmasti laskutettua.
– Flex on parantanut laskutusta huomattavasti – ei ole turhia tunteja päivässä, ja kaikki kohdentuu suoraan asiakastyölle, Suhonen iloitsee.